Il est possible de disposer d'un outil de forum en installant le produit Ploneboard.
Actuellement trois modes de fonctionnement sont prévus dans le produit :

1. un anonyme (personne non connectée) peut poster un message mais une modération est nécessaire avant que le message soit visible
2. seul un membre peut poster un message et celui-ci est directement publié
3. un anonyme peut poster un message, qui est directement publié. Il n'y a pas de modération.

Dans le premier cas, le forum peut être installé sur le site internet car le citoyen ne doit pas s'inscrire.

Dans le second cas, il est préférable d'installer le forum sur l'instance avec l'application TeleServices étant donné que le citoyen doit s'y inscrire. Le même compte utilisateur pourra donc être utilisé pour les teleservices et pour le forum.

Dans le troisième cas, le forum est totalement ouvert, sans contrôle, ce que nous ne conseillons absolument pas !

Il est possible de disposer d'un fonctionnalité complémentaire de suivi par mail : chaque personne participant à une conversation est prévenue en cas de nouvelles réponses sur cette conversation. L'équipe de maintenance doit pour cela installer des scripts complémentaires.