Lorsque vous créez un ticket, il est possible de recevoir une copie du ticket par email.
Vous pouvez également recevoir un email lors de chaque modification du ticket et à chaque étape de son traitement.

Pour disposer de cette fonctionnalité, il est nécessaire de spécifier une adresse email dans vos préférences personnelles.
Pour cela, vous devez vous identifier et cliquer sur le lien "Settings" situé dans la partie supérieure droite.
Un formulaire est présenté dans lequel vous pouvez encoder votre adresse email.