Vous trouverez dans cette section les différents types de support mis en place dans le cadre du projet CommunesPlone.

La documentation

Le centre de documentation disponible sur ce site présente à travers différentes rubriques la documentation que nous rédigeons en français. Celle-ci concerne principalement les outils que nous développons et qui sont mis à disposition des communes sur le serveur central.
Une documentation plus générale concernant Plone et ses modules complémentaires peut être consultée en anglais sur le site de Plone.
Chacun de ces supports dispose d'une fonction de recherche. N'hésitez pas en vous en servir !

Le forum

Le forum permet aux membres de poser leurs questions et de s'aider les uns les autres en participant aux conversations.
Afin de poster un message ou d'y répondre, il est nécessaire de se connecter sur le site au moyen du login/mot de passe qui vous a été fourni.
Avant de poster un nouveau message, veuillez vérifier la documentation mise à disposition et effectuer une recherche dans le forum : vous trouverez peut-être directement la réponse à votre question !

Le Trac

Cet outil est un logiciel de suivi des développements. Il dispose de trois grandes fonctionnalités :

• Il permet de rédiger des tickets concernant des améliorations souhaitées dans les produits développés, des bugs constatés ou encore des opérations particulières à effectuer sur le serveur central. L'accès aux tickets s'effectue en cliquant sur le bouton "View tickets". Il est nécessaire pour rédiger un ticket de s'authentifier sur le système au moyen du login/mot de passe qui vous a été fourni. Si vous avez encodé votre adresse email dans les préférences (lien "Settings"), vous recevrez un email à chaque étape de traitement du ticket.
• Il permet également de visualiser le planning des développements prévu pour nos produits. Vous y trouverez les améliorations qui seront bientôt rajoutées dans les produits existants.
• Il permet enfin de visualiser le code source des produits.

L'outil trac dispose d'une documentation qui vous permettra de prendre rapidement en main le système.

IRC

Il s'agit d'un système de discussion en ligne où tous les utilisateurs sont connectés sur un même canal et peuvent voir les messages encodés par les autres. Il est alors possible à chacun d'y répondre directement. Plusieurs canaux de discussion existent en français ou en anglais. Les gens qui y sont connectés sont là pour répondre aux questions.
Cette documentation explique comment se connecter rapidement au système.

Listes de diffusion

Les listes de diffusion vous permettent d'obtenir des informations sur le projet ainsi que sur son évolution et de prendre contact avec les différents intervenants du projet mais aussi de connaître les activités organisées.  Vous pouvez également vous inscrire aux listes de diffusion proposées par plone.be.

Les personnes de contact

Avant de contacter une personne du support technique, veuillez préalablement vérifier dans la documentation ou le forum si votre question n'a pas déjà été abordée.
La liste des personnes de contact se trouve dans ce document.