En fait le mail est bien envoyé mais est intercepté par un système anti-spam du côté de l'utilisateur.

Dans la plupart des cas la raison en est la suivante : l'adresse d'expéditeur sur le site n'est pas correcte.
Cette adresse est accessible (pour l'administrateur) en cliquant sur "configuration du site" et "Paramètres du site".

Après l'installation de Plone, l'adresse d'expéditeur a comme valeur "postmaster@localhost".
La majorité des systèmes anti-spam écartent les mails dont l'expéditeur a comme domaine localhost !!

Il est donc nécessaire d'encoder une adresse email correcte.

Il est également conseillé de changer le nom de l'expéditeur.

Si le problème n'est pas résolu, il est nécessaire de vérifier les paramètres de la messagerie en cliquant sur "configuration du site" et "Paramètres de la messagerie".