L'information reprise sur un site communal est très variée et comprend une masse importante de documents. Les thèmes permettent d'orienter presque instinctivement l'internaute sans qu'il aie à lire beaucoup d'information. Le libellé du thème doit être le plus expicite tout en gardant sont aspec "grand ensemble d'information". A vouloir être trop précis à ce niveau, on exclu certaines informations; ce qui conduit à devoir créer d'autres thèmes. Plus il y a de dossier thèmes à la racine du site, plus on s'oriente vers une navigation par rubrique.

Prenons l'exemple du site de Seneffe qui a été organisé comme suit:

Le thème "Commune" reprend ce qui est "officiel", les services public, para public, le politique, l'enseignement.

Le thème "Communication" ne respecte pas la typologie de classification des autres thèmes. Cela a été mentioné lors d'un audit. En effet, Commune, Loisirs et Economie reprennent des catégories d'"acteurs" (servcices communaux, enseignement pour les écoles,...) alors que Communication reprend des types d'information (articles, événements, communiqués de Presse,...). L'idée du thème communication est de centraliser l'information en un thème qui devient le "journal" du site.

Le thème "Loisirs" reprend les associations, les club sportifs, la culture, le tourisme, ...

Le thème "Economie" reprend les indépendants, les entreprises, l'horeca, l'emploi et la formation

Testons quelques scénarios:
Je cherche une école primaire, ou la trouver: dans le thème "Economie", pas vraiment;  Loisirs, non plus; dans le thème "Commune", il y a de fortes chances.
Je cherche un club sportif: il y a de fortes chances de le trouver dans loisirs.
Une entreprise, dans "Economie" et ainsi de suite.

La structuration de l'information par thèmes doit permettre de fonctionner par déduction. Comme il y a peu de thèmes, la démarche pour trouver la bonne porte d'entrée devient instinctive et prend peu de temps. L'internaute, après quelques essais, comprend rapidement comment trouver l'information sans devoir lire et relire une dizaine de rubriques. En un coup d'oeil, il sait quel choix opérer.

Les noms des thèmes reprennent des termes du quotidien et non des appelations que l'on crée pour l'Internet tels que "Vie pratique" qui veut tout dire et ne rien dire (chercher une formation, un emploi, une école, ... tout peut être repris sous l'appelation "Vie pratique").


Analysons l'organisation de l'information:



Il est important que les thèmes doit organisés de telle manière à représenter des grands ensembles équilibrés d'information.
Un thème est mal libellé s'il comporte 20 pages d'informations alors que les autres en comportent 500.

Il est aussi important de tenir compte du fait qu'il s'agit d'une navigation à trois niveaux:

Les deuxièmes niveaux comprennent des rubriques qui permettent de catégoriser plus finement l'information reprise sur le site.

Exemple: Créer un dossier CPAS au deuxième niveau n'est pas cohérent avec le fonctionnement d'une navigation à trois niveaux.
L'idée, c'est bien de pointer vers la page ou le mini site d'une organisation et d'ouvrir un troisième niveau de navigation en pointant sur le dossier de l'organisation comme dans l'exemple suivant.

Si le "CPAS" était au deuxième niveau, il faudrait chaque fois activer le menu déroulant pour accéder à un de ses sous-dossiers.

Dans le cas ou l'on veut rendre une orgaisation plus visible ou accessible, il faut créer une autre "porte d'entrée" en créant un lien à partir d'un portlet (boite d'information visible dans la colonne de gauche ou de droite) visible en page d'accueil.

Autre exemple: Les pages de l'office du tourisme sont dans "Loisirs/Tourisme/Office du Tourisme".

Et le tourisme est un des atout majeur de ma commune.
Dans ce cas, on peut créer un portlet dédié au tourisme en page d'accueil.

Le troisième niveau permet d'afficher l'arborescence de l'organisation. Nous pouvons voir qu'un thème une fois "ouvert", permet d'accéder à tous les éléments qu'il contient en un clic de souris Par ailleurs, la navigation est claire et lisible. On distingue bien les "thèmes", les "rubriques" et au troisième niveau l'arborescence de l'élément sélectionné.